cocokana ココカナ 大人かわいいプリザーブドフラワーとアートフラワーのお店


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お誕生日・送別祝い・新築祝い等の各種お祝い、クリスマス・母の日・敬老の日などの
あらゆるシーンでの大切な方へのギフトのために ・・・
ココカナ cocokana プリザーブドフラワー・アートフラワーのお店






















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 ・・・ご注文の前に必ずお読みください。



ホームページ上の商品については各商品ページより「買い物カゴ(カート)」をご利用下さい。

1度のご注文で複数の住所にお届けも可能です。
(複数の住所にお届けしたい場合はカート内を進み、【お客様情報の入力】画面に「送付先の設定」がありますのでそちらから[複数の住所に送付]を選択して各お届け先情報をご入力ください。)

メッセージカードは無料でおつけします。(代筆となります)ご希望のお客様はカート内を進み、【配送設定の入力】画面に[メッセージ内容記入欄]がございますので、そちらにご記入ください。

こちらからは在庫状況などを確認の上、2〜3日以内にご連絡をいたします。(日・月曜日は定休日のためメールの返信をお休みさせていただきます)

商品の引渡し時期は、在庫状況にもよりますが、ご注文日から約2週間以内とお考えください。


ご注文の流れ 
■買い物カゴ(カート)にてご注文。
      ↓
■自動返信メールがお客様のメールに届きます。
      ↓
■『ココカナ』よりお客様にご注文受付確認のメールをを2〜3日以内にお送りします。
      ↓
■受付内容をご確認の上、お支払いをお願いします。
(確認メールが届いてから1週間以内)
      ↓
■ご入金確認メールをお送りし、製作開始。
      ↓
■商品完成後、発送します。
(商品発送完了メールをお客様へお送りします)
      ↓
■お客様のもとへ商品到着




オーダ-メイド商品については『オーダーメイドギフト商品ご注文・お問い合わせフォーム』もしくは『オーダーメイドウエディング商品ご注文・お問い合わせフォーム』をご利用下さい。

2〜3日以内にご連絡をいたします。(日・月曜日は定休日のためメールの返信をお休みさせていただきます)

商品の引渡し時期は、ご注文日から約2週間とお考えください。


ご注文の流れ 
■各『商品ご注文お問い合わせフォーム』からメール、又はFAXにてご注文・お問い合わせください。
      ↓
■オーダー内容とお見積りの確認メールをお送りいたします。
      ↓
■ご検討後、メールにて正式にご注文ください。
      ↓
■注文内容の確認メールをお送りします。
(並びにお支払方法のご案内をいたします。)
      ↓
■入金確認後、制作を開始します。
      ↓
■商品完成(メールにて仕上がりの画像をお送りいたします。)
      ↓
■商品発送(商品発送完了メールをお送りいたします。)
      ↓
■お客様のもとへ商品到着




オーダーメイドブーケについては『オーダーメイドウエディング商品ご注文・お問い合わせフォーム』をご利用下さい。

2〜3日以内にご連絡をいたします(日・月曜日は定休日のためメールの返信をお休みさせていただきます)

ブーケはお客様との打合せが必要となるため、制作までにお時間がかかります。このため、最低でも挙式の1ヶ月〜2か月前を目安にご注文下さい。(お急ぎの方はご相談ください。状況によりお受けできる場合がございます。)

正式なご注文の後に制作途中でのキャンセルは価格の半額、完成後のキャンセルは価格の全額をご負担いただきます。


※商品内容の打合せは、メールにて行わせていただきます。
スムーズに商品制作をするために、当店もなるべく早いお返事で対応させていただきますので、メールのチェックを日々行っていただくようお願いいたします。
オーダーメイドウエディング商品に関しては、お日にちの迫っているお客様から順にお返事をしております。ご注文が重なった時など少々返信が遅れる場合がございますが、ご理解いただきますよう宜しくお願いいたします。お客様のお気に召していただけるような商品を期日までに確実にお届できるよう努めさせていただきます。

ご注文の流れ 
■『商品ご注文お問い合わせフォーム』からメール、又はFAXにてご注文・お問い合わせください。
      ↓
■オーダー内容とお見積りの確認メールをお送りいたします。
      ↓
■ご検討後、メールにて正式にご注文ください。
      ↓
■注文内容の確認メールをお送りします。
(お客様と詳しいお打合せをする場合がございます )
(並びにご予算がきまっている場合、お支払先のご案内をいたします。)
      ↓
■お客様にご了承いただき入金確認後、製作に入ります。
      ↓
■商品完成(メールにて仕上がりの画像をお送りいたします。)
※多少の手直しは可能な限りお受けいたしますが、大幅な形や花材の変更はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
      ↓
■商品発送(商品発送完了メールをお送りいたします。)
      ↓
■お客様のもとへ商品到着



・お届けの際、商品代金(消費税含む)以外に送料がかかります。

・1箱分の送料になります。複数のお届け場所に送る場合はそれぞれに送料がかかり
 ますのでご注意ください。

・同一住所に複数個お届けの場合はお客様のご負担を抑える為、出来るだけ1梱包に
 なるよう梱包しておりますが、商品によっては安全性を最優先させていただく為、
 どうしても1梱包では収まらない場合もございます。その場合の送料は別途お見積
 りさせていただきご連絡いたします。大変申し訳ございませんが、予め御了承下さ
 いませ。

・商品代が3万円以上で同じ住所+同一梱包のお客様には、送料・箱代は当店が負担
 させて頂きます(一部地域を除き)。

・日・月曜日の配送業務はお休みさせていただいております。

・日付指定の場合はご注文日よりなるべく1週間以上の余裕を見てお申し込み下さい。
(※交通事情によりご希望のお届け日・時間帯にそえない場合がございます。)

ヤマト運輸
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
時間帯指定が可能です(一部地域を除く)

・ご希望の方は、注文フォーム記入の際、備考欄にご記入下さい。
・時間指定のない場合はなるべく早いお時間でお届けさせていただきます。
・一部時間帯指定が限られている地域がございますのでその地域の場合にはご注文の
 際にご連絡いたします。

午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時

荷物お問い合わせ
・こちらより商品の到着状況を確認していただけます。


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北東北

青森・秋田
岩手
南東北

宮城・山形
福島
関東

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埼玉・千葉
茨城・栃木・
群馬・山梨
信越

新潟・長野
北陸

富山・石川
福井
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三重・岐阜
関西

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福岡・佐賀
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大分・宮崎
鹿児島
沖縄
800円 800円 900円 1000円 1100円 1500円




銀行振込みとなります。
各お支払手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。(前払い)

1.セブン銀行
2.ゆうちょ銀行
3.イーバンク銀行

各口座の詳細についてはご注文いただいた後に返信する「受注確認メール」にてご連絡いたします。
ココカナよりご注文確認のメール到着後から1週間以内にお支払下さい。ご注文から1週間たってもお支払いがない場合はメールにてご連絡いたしますが、ご返答・お支払のない場合は、ご注文から2週間を過ぎた時点でキャンセル扱いとさせていただきます。

オーダーメイド商品など打ち合わせが必要な商品については、お打合せの合間にお支払のご案内をさせていただきます。





迅速な対応ができるよう、なるべく早く1週間以内にご連絡ください(商品の保障が1週間となります)1週間を過ぎてのご連絡の場合、原則として返品・交換に応じられませんのでご了承下さい。

運送上の商品破損や商品違い、または不良品がございましたら、到着後1週間以内にご連絡下さい。当社負担(着払い)にて商品をお戻し頂いた後、当社負担(元払い)にて代品を再発送させていただきます。同じ商品が在庫切れ、もしくは仕入れてから制作いたします為お時間が必要になる場合がございます、お客様のお届け希望日までにご用意できない場合はご相談の上、ご返金の形とさせていただきます。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。また、イメージ違い(色味・ボリュームが想像していたのと違うなど)による返品のご要望にもインターネット販売の特性上、お応えできかねますのでご了承下さい。

また、プリザーブドフラワーに関しては花材は1輪ずつ厳選していますが、生花を特殊加工する段階で、ごくまれに花びらにごく多少の傷や切れ目がある場合がございます、このような理由での返品は致しかねますのでご了承ください。異例としてお客様のご都合による返品・交換が発生した場合の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。